Gurusaham.com - Aplikasi investasi saham Stockbit dan Ajaib sempat mengalami kendala. Sehingga, para penggunanya kesulitan untuk mengakses kedua platform tersebut saat sesi pertama perdagangan bursa kemarin.
Para pengguna atau investor juga mengeluh melalui berbagai akun sosial media, termasuk Twitter. Dalam cuitannya, mereka merasa kecewa terhadap pelayanan kedua aplikasi tersebut karena dinilai merugikan. Namun, kedua aplikasi tersebut menyebut, kendala yang terjadi berasal dari pihak ketiga.
Merespon hal tersebut, Direktur Perdagangan dan Pengaturan Anggota Bursa Efek Indonesia (BEI) Irvan Susandy mengatakan, BEI akan meminta penjelasan dari kedua aplikasi tersebut dan melakukan analisa berdasarkan keterangan mereka.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
"Bursa akan melakukan analisa berdasarkan keterangan dari Stockbit dan Ajaib," ujarnya kepada wartawan, Kamis (11/8/2022).
Irvan mengungkapkan, pihak BEI akan meminta penjelasan terkait detail secara teknis, pemecahan masalah, mitigasi, hingga antisipasi agar hal tersebut tidak terjadi kembali.
"Kendala di Stockbit dan ajaib adalah kendala di internal mereka yang masih akan dimintakan keterangan oleh Bursa terkait detil teknis, problem solving dan mitigasinya," pungkasnya.
Sebelumnya, beberapa satu pengguna mempertanyakan terkait kendala yang mengganggu kegiatan transaksi saham mereka. Mereka berharap pihak Ajaib memberikan keterangan atau penjelasan terkait hal tersebut.
"Nggak ada keterangan kah error kenapa? Pantang, ya, bilang error di sosmed," kata pengguna Ajaib @isengdude, dikutip CNBC Indonesia, Rabu (10/8/2022).
Sementara pengguna lain yang memakai akun Stockbit menyayangkan aplikasi tersebut mengalami kendala pada jam perdagangan bursa. "Tolong lah @stockbit bisa bisanya maintenence di jam bursa," kata @revanawicaksana.
Para pengguna pada awalnya menganggap permasalahan terjadi karena jaringan yang buruk, namun setelah melihat sosial media mereka dbaru mengetahui bahwa persoalan yang sama terjadi pada pengguna lainnya. Artinya, permasalahan ada pada aplikasi, bukan pada jaringan provider.
"Saldo tiba-tiba nol padahal jam 8 an cek masih aman, kupikir sinyal tri ku sampe ku minta tethering mamahku terus uninstal lagi, eh ternyata bener error Ajaib sama Stockbit," kata @tikajanii.
Bahkan, kendala ini membuat nasabah cemas terhadap dana investasi mereka. "Kerjaan terhambat karena kepikiran @ajaibinvestasi diuninstal instal ulang berharap pulih eh memburuk," kata @quincy_pang.
[CNBC]
KOMENTAR